專注于醫(yī)療領(lǐng)域，只能在線詢價，無法直接下單。客服不負責報價，只負責轉(zhuǎn)單給相關(guān)銷售。線上獲取客戶，線下報價模式。電子商務(wù)+電話銷售模式為主。產(chǎn)品自營。尤其是在選型環(huán)節(jié)，客戶往往不能僅僅通過在線客服就能確定符合自己要求的型號，很多選型都需要通過深入的交流和溝通才可以。沒法像淘寶客服那樣，交流咨詢后就能下單。除非是標準型號或非常簡單的儀器。

目前各個儀器廠家主要還是依托線下渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，對于線上渠道沒有完整的應(yīng)對方案，甚至有廠家直接排斥線上渠道的開拓。對線上平臺采取圍堵和剿滅態(tài)度，主要是擔心線上渠道擾亂線下的價格體系。所以電商平臺想拿到廠家的合法授權(quán)有很大難度。而非正規(guī)渠道的貨小型噴霧干燥機源，往往使得電商平臺很難發(fā)展壯大。而沒有廠家大力支持的貨源，也會影響客戶對平臺的信任度。天貓和京東對于第三方入駐商家都有嚴格的產(chǎn)品資質(zhì)審查，而很多品牌目前都有專門針對線上渠道定制的產(chǎn)品種類，線上和線下獨立發(fā)展，甚至互為補充，互不干擾。

儀器并非完成線上成交即可，客戶對發(fā)貨后的安裝調(diào)試、產(chǎn)品培訓、維護保養(yǎng)等都有迫切的需求。而目前售后還無法自成體系，無法完全由第三方公司統(tǒng)一承包。主要還是產(chǎn)品分散，產(chǎn)品差異度比較大，第三方服務(wù)機構(gòu)完全覆蓋的難度較高，成本也比較高。所以目前售后還都是由各個廠家負責。科學儀器行業(yè)一直沒有停止探索新的商業(yè)模式，探索行業(yè)電商發(fā)展的新路徑，但似乎我們的電商才剛剛起步，未來會走向哪里？歡迎大家在留言區(qū)探討這個問題。